Поток новых заявок в ресторан во время ковидных ограничений
р.
р.
Ко мне обратился ресторатор. Основная проблема стояла в уменьшение количества посетителей из-за ковидных ограничений. Так как владелец ресторана является законопослушным гражданином, встал вопрос в том, как привлекать новых посетителей у которых есть QR код.
Цели и задачи
На что ориентируемся
Целевая аудитория
Боли ЦА
Запуск рекламы
Facebook/Instagram
Яндекс Директ
Вконтакте
Итоги работы
Цели и задачи
- Запуск и тест рекламы в Facebook/Instagram - Запуск и тест рекламы в Яндекс Директ - Запуск и тест рекламы в Вконтакте - Поиск лучшего источника трафика - Показать минимальный результат в разрезе первых двух месяцев - Спрогнозировать оптимальную цену лида
На что ориентируемся
Период тестовой РК — 2 месяца
Бюджет тестовой РК — 100 т.р.
Окупаемость к концу тестового периода
Целевая аудитория
- Аудитория по интересам Instagram - Широкая ЦАInstagram - Полноценное семантическое ядро - Look-a-like - Пиксель FB - МикроГЕО по ЖК - Ретаргет
Боли ЦА
1) Ценовая политика 2) Качество продукции 3) Чистота и дезинфекция 4) Доступность
Запуск рекламы
В данном кейсе использовались три источника трафика: два по таргетированной рекламе и один по контекстной рекламе. При выборе этих источников учтен прошлый опыт клиента в работе с маркетологами.
Первый источник трафика - таргетированная реклама в социальных сетях. Был проведен анализ целевой аудитории ресторана и разработана специфичная рекламная кампания, направленная на привлечение новых клиентов. В качестве платформы для размещения рекламы были выбраны наиболее популярные социальные сети, на которых активно присутствует целевая аудитория. Были определены интересы и характеристики целевой аудитории, чтобы обеспечить максимально релевантную рекламу.
Второй источник трафика - также таргетированная реклама, но уже на поисковых платформах. В данном случае было проведено исследование ключевых слов и запросов, связанных с рестораном и услугами, которые ресторан предоставляет. По этим ключевым словам была создана рекламная кампания, с использованием специфичных настроек и сегментации аудитории. Целью данной кампании было привлечение тех пользователей, которые ищут рестораны или гастрономические заведения во время ковидных ограничений.
Третий источник трафика - контекстная реклама. Здесь особое внимание было уделено выбору релевантных площадок и сайтов для размещения рекламы. Был проведен анализ аудитории этих площадок и учтены их интересы и потребности. Также было проведено ключевое исследование, чтобы подобрать наиболее эффективные ключевые слова для контекстной рекламы. Это позволило увеличить вероятность привлечения новых клиентов из целевой аудитории.
Facebook/Instagram
Рекламный кабинет на платформе Фейсбук показал неплохие технические показатели, включая эффективное использование средств рекламы. Была учтена не только стоимость рекламных объявлений, но и их объем и качество. Это позволило мне достичь конкурентных результатов и привлечь к веб-сайту ресторана большое количество потенциальных клиентов.
Основными инструментами, использованными мной на платформе Фейсбук, были таргетинг и оптимизация рекламных объявлений. Аккуратно выбрал и подстроил аудиторию рекламной кампании, учитывая критерии, которые могли бы привлечь потенциальных посетителей ресторана в период ковидных ограничений. Кроме того, я постоянно отслеживал и анализировал результаты рекламной кампании на Фейсбук, чтобы вносить необходимые корректировки и улучшать ее эффективность.
В итоге, работа по оптимизации рекламной кампании на Фейсбук привела к получению лидов, как по цене, так и по объему и качеству, которые были конкурентоспособными. Благодаря моим усилиям был достигнут поток новых заявок в ресторан во время ковидных ограничений.
Яндекс Директ
Одним из методов, которые попробовал, было использование поисковой системы. Несмотря на то, что изначально мы рассматривали это как плохую идею, наш бюджет позволял провести исследование, поэтому мы решили опробовать этот вариант, чтобы удостовериться в своих мыслях.
Рекламная сеть Яндекс.Директ (РСЯ) оказалась эффективным инструментом, который привел нам отличные результаты. Наблюдался довольно низкий процент отказов и получилось значительное количество потенциальных клиентов, которые в дальнейшем стали продажами.
Это исследование и эксперимент позволили нам получить ценные знания о способах привлечения новых заявок в ресторан в условиях ковидных ограничений.
Вконтакте
Одним из полезных инструментов для привлечения ЦА конкурентов оказалась социальная сеть Вконтакте. Благодаря возможности работать с ЦА конкурентов, я смог привлечь новых подписчиков, что явилось значительным преимуществом в борьбе за аудиторию.
Анализ показателей позволяет сделать вывод о достаточно удовлетворительных результатах. Выяснилось, что использование Вконтакте дало положительный эффект по привлечению новой аудитории и увеличению числа заявок. Несмотря на ограничения, связанные с ковидной ситуацией, удалось активно взаимодействовать с потенциальными клиентами и обеспечить поступление новых заявок в ресторан.
Привлечение ЦА конкурентов через социальные сети имеет свои преимущества. Вконтакте позволяет оперативно анализировать предпочтения и интересы аудитории, что помогает эффективно настраивать кампании и достигать целевых результатов. Таким образом, использование Вконтакте как инструмента интернет-маркетинга позволило достичь положительных показателей.
Итоги работы
В ходе работы в качестве интернет-маркетолога я занялся решением задачи, связанной с гарантированным притоком новых заявок в ресторан во время ковидных ограничений. Для этого я использовал несколько источников трафика и регулярно отслеживал результаты каждого из них.
Важно отметить, что все выбранные мной источники трафика продемонстрировали хорошие результаты. Таким образом, я решил продолжать работу со всеми имеющимися в наличии каналами привлечения посетителей. Пока что не исключаю возможность расширения и использования Google в качестве дополнительного источника трафика в будущем.
Однако, в данный момент мой приоритет состоит в том, чтобы привести все три существующих источника трафика к наилучшим результатам. Поэтому планируется дальнейшая работа и оптимизация текущих каналов, прежде чем рассматривать подключение нового источника.
С учетом этого, данный кейс может быть доработан в будущем в связи с внедрением Google в маркетинговую стратегию. Однако на данном этапе я сосредоточен на совершенствовании существующих трафиковых источников, чтобы обеспечить эффективный приток заявок в ресторан в условиях ковидных ограничений.